كيف يؤثر عالم فوكا VUCA على بناء استراتيجية المنظمة وإدارتها؟

قبل البدء في الحديث عن الاستراتيجية في بيئة VUCA يجدر بنا الإشارة إلى معنى مصطلح VUCA، وهو اختصار لكلمات Volatility (التقلب)، Uncertainty (عدم اليقين)، Complexity (التعقيد)، و Ambiguity (الغموض)، والذي يشير إلى بيئة تتسم بالعشوائية أي بارتفاع الضبابية والتعقيد وعدم اليقين والتغير المفاجئ والتقلبات الكبيرة في الظروف والأحداث والتي تُصعّب عملية التخطيط والتنبؤ بها.

فهي بيئة تشهد تغييرًا مستمرًا وتحدٍ كبيرٍ في جميع المجالات، تؤثر على الأفراد والمنظمات بطرق مختلفة.

ما هو وضع المنظمات في بيئة الفوكا VUCA:

تتسبب بيئة VUCA في العديد من التحديات والصعوبات التي تؤثر سلباً على المنظمات، ومن أهم هذه التأثيرات:

1.انخفاض متوسط العمر الافتراضي للمنظمات من 33 إلى 22 عام فقط

انخفض متوسط العمر الافتراضي للمنظمات وذلك في الفترة من عام 1958 الى 2016م، والمتوقع أن يقل الى 12 عاما فقط في سنة 2027 م، ويرجع ذلك إلى الآثار السلبية للاضطرابات في بيئة الأعمال.

2. صعوبة التخطيط

نظراً للتقلبات وعدم اليقين في بيئة الفوكا VUCA، يصعب التنبؤ بالأحداث المستقبلية وتحديد الخطط الاستراتيجية الفعالة.

3.زيادة التعقيد

يزداد التعقيد في بيئة الفوكا VUCA بسبب تعدد الأطراف المتعاملة والتغيرات المفاجئة وغير المتوقعة في الظروف الخارجية، مما يصعّب اتخاذ القرارات الصحيحة والتنفيذ الفعال.

4.القلق وعدم اليقين

زيادة القلق وعدم اليقين لدى الموظفين والعاملين في المنظمة، مما يؤثر على الإنتاجية والأداء العام للمنظمة.

5.زيادة التكاليف 

زيادة التكلفة بسبب الحاجة إلى استخدام التقنيات المتطورة وتعيين الموظفين المهرة للتعامل مع التحديات الجديدة.

6.التأثير على الثقافة المؤسسية

يمكن أن تؤثر بيئة VUCA على ثقافة المنظمة وتجعلها أقل مرونة وأكثر حذراً، مما يؤدي إلى تقليل الإبداع والابتكار في المنظمة.

7.ضغط الزمن

يتعرض العاملون في المنظمات المتعاملة مع بيئة VUCA لضغوط الزمن والمواعيد النهائية القصيرة، مما يزيد من الإجهاد ويؤثر على الصحة النفسية للموظفين.

8. تأثير على العلاقات العامة

 تؤدي أحيانًا إلى تدهور العلاقات العامة والتعامل مع العملاء والموردين بشكل غير فعال، مما يؤدي في النهاية إلى تأثير سلبي على سمعة المنظمة ونجاحها المستقبلي، وبالتالي السقوط من القمة. 

كيف يؤثر عالم فوكا VUCA على بناء الاستراتيجية وإدارتها؟

تؤثر بيئة الفوكا بشكل كبير على التخطيط الاستراتيجي، حيث تعد بيئة غير متوقعة ومتغيرة بشكل كبير. وعليه، يتطلب التخطيط الاستراتيجي في بيئة الفوكا القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة واتخاذ القرارات الصائبة في الوقت المناسب.

• الانعدام والتقلب (Volatility):

يشير إلى التغييرات السريعة والمفاجئة في البيئة، حينما يكون الوضع متقلب، يكون غير مستقر ولا يمكن التنبؤ به، فهي بيئة سلبية تقاوم السيطرة عليها،  وهذا يتطلب من المنظمات أن تكون مستعدة للتعامل مع التغييرات المفاجئة وتغيير استراتيجياتها بشكل سريع، والاستفادة من هذا التقلب في إدارة الإبداع والابتكار لديها.

• عدم اليقين (Uncertainty):

يرمز إلى عدم اليقين بشأن المستقبل والتحديات المحتملة، فهو يعني الأحداث التي لا نملك لها معلومات كافية للتنبؤ بنتائجها، فلا يمكننا وضع الخطط المناسبة لتحقيق أهدافنا، وهذا يتطلب من المنظمات أن تكون قادرة على تقييم المخاطر المحتملة وتطوير خطط استراتيجية بديلة ومتنوعة.

• التعقيد (Complexity):

يشير إلى تعقيد البيئة العامة والتحديات المتعددة التي تواجه المنظمات، فتتكون الأنظمة المعقدة من عدد كبير من الأجزاء المترابطة للغاية

والمتفاعلة مع بعضها البعض.

في معظم الحالات، لا يمكن العثور على أسباب هذه السلوكيات، وهذا يتطلب من المنظمات أن تكون قادرة على:

-تحليل البيانات والمعلومات بشكل صحيح.

-تطوير خطط استراتيجية متعددة الأبعاد.

• الغموض (Ambiguity):

يشير إلى عدم وضوح الأهداف والمسارات المحتملة للمنظمة، بنقص المعلومات والبيانات اللازمة، ويؤثر الغموض في اتخاذ القرارات، وهذا يتطلب من المنظمات أن تكون قادرة على:

-تحديد الأهداف الرئيسي،

-زيادة مستوى الإبداع والوعي

-تطوير قدرات الملاحظة والتفكير؛ لتحديد أفضل الطرق الواضحة لتفسير المواقف، وبالتالي تحديد الأهداف الرئيسية وتطوير خطط استراتيجية.

والجدير بالذكر أن تأثير الفوكا VUCA  يعني العديد من التحديات الثابتة والمتغيرة والمعقدة والغامضة. هذه المتغيرات تؤثر بشكل كبير على التخطيط الاستراتيجي وإدارة الاستراتيجية حيث يصعب توقع المستقبل واتخاذ القرارات الصحيحة بشأن استراتيجيات العمل في المستقبل. قد يؤدي تحديد استراتيجيات خاطئة إلى خسارة التنافسية وفشل المنظمة. 

ومن هذا المنطلق يجب على المنظمات تكييف مخططات العمل الاستراتيجية لتعزيز القدرة على التكيف والتكيف مع التحديات المتغيرة والمتزايدة في بيئة الأعمال VUCA. ينبغي أيضًا تحديد نقاط القوة والضعف الموجودة والتركيز على الفرص الجديدة التي يمكن استغلالها لتحسين الأداء وتحقيق أهداف المنظمة .

ومما لا شك فيه أن بيئة الأعمال VUCA تفرض على المنظمات العمل بشكل أكثر مرونة، لذا يجب أن يكون التخطيط الاستراتيجي ديناميكيًا ويتطلب تقييمًا مستمرًا وتعديلات لتناسب تلك المتغيرات.

المصادر:

1 2 3