9 عبارات ينبغي تجنبها عند التواصل مع العملاء لضمان تواصل فعال مع العملاء ينبغي استخدام لغة واضحة وبسيطة، والتركيز على تقديم الحلول بدلاً من تسليط الضوء على المشكلات. وتكون لغة ا......
دور تخصيص التواصل في تحسين دعم العميل لقد أصبح التخصيص مصطلحًا شائعًا في عالم المنظمات لسبب وجيه، فعندما يتم تطبيقه بشكل صحيح يمكن أن يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. ومن بين......
7 خطوات لتقسيم المتبرعين في المنظمات غير الربحية كيف يمكن زيادة عدد التبرعات في المنظمات غير الربحية؟ تقسيم العملاء هو استراتيجية عملية تحليلية تهدف إلى تقسيم قاعدة المتبرع......
ماهي مراحل رحلة العميل؟ رحلة العميل هي المسار الذي يسلكه الفرد منذ اكتشافه لمنتج أو خدمة وحتى اتخاذ قرار الشراء وتجربتهما، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم. وقد تستمر هذه العلا......
كيفية قياس رضا العملاء باستخدام نقاط الترويج الصافي(NPS) تعد نقاط الترويج الصافي (NPS) مقياسًا هامًا لــ رضا العملاء، حيث تُظهر مدى احتمال توصية عملائك بنشاطك التجاري لأصدقائهم ......
6 خطوات عملية لزيادة قابلية الوصول لموقعك الإلكتروني في عصر الرقمنة الحالي، تتزايد شعبية التبرع عبر الإنترنت بشكل ملحوظ، ولا يمكن للمنظمات غير الربحية أن تتحمل وجود موقع ويب غير......
4 مؤشرات رئيسية لقياس رضا العملاء في منظمتك معرفة مدى رضا العملاء هي عنصر أساسي في نجاح أي منظمة. لذلك، يعتبر قياس رضا العملاء بشكل دوري ودقيق أمرًا حيويًا. هناك عدة مؤشرات لقي......
كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في منظمتك في العام 2024 يُستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) بطرق متنوعة لتحسين الكفاءة وتوفير الوقت وبأقل التكاليف. مع التطورات المستمرة، يصبح الذكاء الاصط......
أهم الأخطاء عند تصميم واجهات المستخدمUI يعد تصميم الواجهات جزءًا لا يتجزأ من أي منتج أو خدمة سواء موقع إلكتروني أو تطبيق للهواتف الذكية أو منصة تفاعلية، حيث إنها الواجهة بين الم......
