8  خطوات لإنشاء خريطة رحلة العميل تُعد  خريطة  رحلة العميل أداة أساسية لفهم كيف يتفاعل العملاء مع عملك خلال مختلف مراحل تجربتهم. من خلال رسم خرائط رحلة العميل، يمكنك تحديد نقاط ......

ما هي رحلة العميل؟ رحلة العميل هي سلسلة التفاعلات التي يقوم بها العميل مع علامة تجارية أو منتج أو نشاط تجاري عندما يصبح على دراية بنقطة الضعف ويتخذ قرار الشراء. بينما تشير رحلة ......

ما الفرق بين رحلة العميل (Customer Journey) و رحلة المشتري (Buyer’s Journey) رحلة العميل (Customer Journey) ورحلة المشتري (Buyer’s Journey) هما مفهومان أساسيان في ال......

 ماهي مراحل رحلة العميل؟ رحلة العميل هي المسار الذي يسلكه الفرد منذ اكتشافه لمنتج أو خدمة وحتى اتخاذ قرار الشراء وتجربتهما، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم. وقد تستمر هذه العلا......